Kundeninformationen


 

1. Ihr Vertragspartner

2. Bestellablauf, Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Muster-Widerufsformular

5. Speicherung Ihrer Bestellung

6. Kundenservice

 

1. Ihr Vertragspartner

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande. Ihr Vertragspartner ist Hanife Bayir, Apfelweg 15, D-61449 Steinbach.

2. Bestellablauf, Vertragsschluss

2.1 Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

2.2 Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Anzahl der Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [<] und [>] ändern und so auch Produkte aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Zur Kasse].

Im weiteren Bestellvorgang geben Sie nun Ihre Kontaktinformationen und Ihre Lieferadresse ein. Anschließend wählen Sie die gewünschte Versand- und Zahlungsart aus. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestellung überprüfen“ eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können Ihre Angaben nochmals überprüfen. Eingabefehler können Sie dadurch berichtigen, dass Sie im Browser oder im Bestellvorgang rückwärts navigieren bzw. den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Mit Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nehmen unsere Widerrufsbelehrung zur Kenntnis. Um den Einkauf abzuschließen und Ihre Bestellung an uns zu versenden, klicken Sie auf den Button [Kaufen].

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher im Fernabsatz:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hanife Bayir, Manufaktur Kissenliebe, Apfelweg 15, D-61449 Steinbach, Telefon: +49 (0)6171-8669026, E-Mail: info @ manufaktur-kissenliebe.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

An

Hanife Bayir,

Manufaktur Kissenliebe,

Apfelweg 15,

D-61449 Steinbach,

E-Mail: info @ manufaktur-kissenliebe.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) ___________________________________ den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf 

 

der folgenden Waren (*)____________________________________________________________ 


/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)_________________________________________

 

Bestellt am (*) ______________________________/erhalten am (*)______________________________

 

Name des/der Verbraucher(s)________________________________________________________________

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)_______________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)______________________________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum __________________________________
(*) Unzutreffendes streichen 

5. Speicherung Ihrer Bestellung

Wir speichern Ihre Bestellung, die eingegebenen Bestelldaten sowie den gesamten Vertragstext. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestell-Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und dem gesamten Vertragstext zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

6. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 6171-8669026 oder per E-Mail an info @ manufaktur-kissenliebe.com.